聊城市网络交易经营者：

为规范促销经营行为，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，聊城市市场监督管理局向全市网络交易经营者作出以下合规提示：

一、严格落实主体责任。平台经营者应加强对平台内经营者相关资质信息的审查核验，加大监测力度，督促平台内经营者依法“亮照、亮证、亮标”，确保经营者主体信息真实有效。及时优化完善平台规则，提升平台规则透明度，充分尊重商家自主经营权，及时回应商家合理诉求，保障平台内经营者的合法权益。电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。

二、严格规范促销行为。开展价格促销，应当严格遵守明码标价规定，杜绝价格欺诈行为。通过直播促销，应当严格遵守《网络直播营销管理办法（试行）》等相关规定。网售电动自行车相关商品，应当明示“禁止非法改装”内容，严禁发布“解互认协议”、“解限速”、“增容量”等信息。平台经营者应当加强广告内容审核，有效拦截虚假违法广告。

三、严格加强商品管控。网络交易经营者不得销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商品，不得销售未依法经强制性产品认证的电动自行车、蓄电池和充电器等产品，不得销售危险化学品、“军”字号商品（食品）、“特供”“专供”“内供”标识商品、过度包装茶叶、长江流域非法渔获物、野生动植物和禁用的猎捕工具。

四、严格禁止不正当竞争。网络交易经营者不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式，作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；不得发生“二选一”、刷单炒信等违法行为。电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向 消费者显示商品或者服务的搜索结果；对于竞价排名的商品或者服务，应当显著标明“广告”。

五、坚决制止餐饮浪费。网络餐饮外卖平台应当认真落实《反食品浪费法》等相关规定，以显著方式提示消费者适量点餐，制止餐饮浪费；应当规范外卖行为，保障外卖送餐员的合法权益。

六、妥善化解消费纠纷。畅通消费者投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，积极维护消费者的合法权益。严格遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定。

聊城市市场监督管理局

 2024年11月4日