9月26日，全省优化消费环境 大力提振消费工作经验交流会召开，市局党组成员、副局长翟自亮以“四步走”培育特色产业放心消费场景”为题目作典型发言。

今年以来，聊城市局认真贯彻落实省局关于优化消费环境工作的安排部署，按照“部门引导、分类培育、监督落实、流量赋能”四步走工作模式，结合聊城特色产业，培育放心消费场景。

部门引导 融合特色产业发展

高位部署优化消费环境，市局党组召开两次专题会议，研究确定开展优化放心消费单位培育、优化消费环境机制、优化消费市场秩序、优化消费维权效能、优化消费供给品质五大行动，构建起从供给端到消费端、维权端的全链条放心消费环境建设机制。开展放心消费场景培育宣讲活动，落实经营者消保主体责任，将454家产业链上商家纳入放心消费培育库。

分类培育 打造多元放心消费场景

坚持“一产业一特色”、“一企业一承诺”，针对商超、景区、电商、乡村等不同类型，分类打造多样化放心消费场景。围绕灵芝产业，打造放心消费直播间，践行“亮证亮照亮承诺”。围绕阿胶产业，发展线下无理由退货的阿胶类企业33家。阿胶影视城景区设置放心消费温馨标语，14家商家公示放心消费承诺、线下无理由退货内容。建设运行阿胶影视城消费维权服务站，处理各类消费纠纷150件。围绕桑黄产业，落实首问负责、源头化解，最大程度保护消费者权益。围绕农产品产业，通过源头管控、流通追溯、维权保障，织密放心农产品全链条安全网，让消费者安心、省心、舒心消费。围绕锦鲤产业，将放心消费元素融入锦鲤小镇，培育2家放心消费直播间和16家放心消费零售商。在小镇交易大厅建设消费维权服务站，化解纠纷30余件。

监督落实 确保消保工作实效

提高放心消费承诺兑现率。发展无理由退货单位98家，退货次数1357次。建立先行赔付机制单位6家，赔付次数580次。消费维权服务站15个，化解纠纷500余件。提高消费环境建设覆盖率。新增培育单元2000余个、培育集聚区81个、先行赔付单位58个、新增消费维权服务站35处，核对线下无理由退货单位2737家。提高放心消费活动知晓率。制作放心消费宣传页和手提袋，在政府促消费现场活动上发放，提高商家和消费者知晓度，营造浓厚社会氛围。

流量赋能 激活消费增长动能

开通“放心消费在聊城”抖音号，制作10期放心消费场景短视频，包含场景宣传、放心消费知识普及、放心消费单位申请流程等内容。截至目前，点击量2000余次。同时，在“聊城市场监管”微信公众号定期进行宣传播放，提高放心消费场景辨识度和产业知晓度，助力特色产业消费增长。